وكيل أمازون الجديد – تسوق ذكي من كل مكان

أمازون تبدأ اختبار وكيل تسوق ذكي يحمل اسم “Buy for Me”

أعلنت شركة أمازون، يوم الخميس، عن بدء اختبار ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحت اسم “Buy for Me”، ضمن تجربة أولية تقتصر على شريحة من المستخدمين، في خطوة قد تعيد رسم خريطة التسوق الإلكتروني.

الميزة الجديدة تُعد بمثابة وكيل تسوق ذكي، قادر على البحث عن المنتجات وتنفيذ عمليات الشراء بالنيابة عن المستخدم، حتى إن لم يكن المنتج متوفراً على منصة أمازون نفسها. ففي حال تعذر العثور على المنتج داخل المتجر، يقوم الوكيل بعرض خيارات بديلة من متاجر إلكترونية أخرى، ما يتيح للمستخدم الشراء منها مباشرة دون مغادرة تطبيق أمازون، وفقًا لما أورده موقع TechCrunch المتخصص.

وتنضم أمازون بهذه الخطوة إلى قائمة الشركات التي تبنت مفهوم وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي، مثل OpenAI، وغوغل، وPerplexity، إلا أن ما يميز “Buy for Me” هو قدرته على إتمام عملية الشراء بشكل كامل، بما يشمل تعبئة بيانات المستخدم، وعنوان الشحن، وتفاصيل الدفع، مباشرة من المواقع الخارجية.

أمازون أوضحت أن الوكيل الذكي مدعوم بنماذج الذكاء الاصطناعي “نوفا” (Nova) الخاصة بالشركة، إلى جانب نموذج Claude من شركة Anthropic. وتشير التقديرات إلى أن أحد هذه النماذج هو “Nova Act”، الذي كشفت عنه أمازون مؤخرًا، ويتمتع بقدرة شبه مستقلة على التفاعل مع المواقع الإلكترونية.

وتؤكد أمازون أن عملية إدخال بيانات الدفع تتم من خلال تشفير متقدم، يضمن الخصوصية ولا يتيح للشركة نفسها الاطلاع على المشتريات التي تتم خارج منصتها، وهو ما يميزها عن منافسيها، حيث تتطلب معظم الوكالات الأخرى تدخلًا يدويًا من المستخدم لإدخال معلومات البطاقة.

ومع ذلك، تظل هناك تحديات قائمة، إذ أثبتت التجارب أن وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي قد يعانون من البطء في تنفيذ المهام، أو التعطل في مراحل معينة من عملية الشراء. كما يبقى موضوع تسليم بيانات الدفع للذكاء الاصطناعي، رغم إجراءات الحماية، محل جدل وقلق لدى بعض المستخدمين.

وتسعى أمازون من خلال هذا التطور إلى تعزيز ريادتها في سوق التجارة الإلكترونية، وجذب شرائح جديدة من العملاء الباحثين عن تجربة تسوق أكثر سلاسة وتكاملاً.